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Come posso effettuare il reso su Zalando

***A causa dell'attuale situazione sanitaria e del periodo festivo i nostri partner logistici stanno riscontrando dei rallentamenti. La gestione del tuo reso potrebbe richiedere più tempo del solito. Stiamo facendo del nostro meglio per elaborarlo nel minor tempo possibile. Ti ringraziamo per la tua pazienza!***

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del pacco per rendere il tuo ordine.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine al corriere.

Effettua sempre la procedura online direttamente dal tuo account Zalando.

1. Accedi al tuo account e clicca su “Effettua un reso".
2. Trovi i documenti necessari nel pacco. Se non li hai più puoi scaricarli e stamparli dopo aver registrato il reso online. 
3. Inserisci gli articoli che vuoi rendere nel pacco
4. Incolla l'etichetta di reso all'esterno del pacco coprendo l’etichetta di spedizione originale. Puoi consegnare il pacco nei seguenti modi: in una filiale de La Poste, in un Punto Päckli, oppure direttamente a casa tua, prenotando un ritiro con pick@home.

Ricorda di staccare l'etichetta di spedizione dal pacco prima di applicare quella di reso.

Il costo della spedizione e le spese doganali sono sempre a carico di Zalando

Una volta consegnato il pacco ricorda di conservare la ricevuta.
Ti invieremo un'email di conferma
 al momento delle ricezione del reso in magazzino.

Ricorda di rendere ogni ordine separatamente.

Se l'ordine che vuoi rendere è un partner segui le istruzioni che trovi all'interno della scatola.
In questo caso non sarà necessario effettuare il reso online.
Se i documenti necessari per il reso non fossero nella scatola, contattaci e te li inviremo.

Naturalmente, anche per i prodotti partner il reso è gratuito ed avrai sempre 30 giorni di tempo per effettuarlo.


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